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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

www.syrenias.com

EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan,
desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Syrenias no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Syrenias declina toda
responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Syrenias el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles
en este Sitio Web.

 

INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.syrenias.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Sara Pericacho, y cuyos datos de contacto son:
Email de contacto: info@syrenias.com
Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.syrenias.com) y la compra o adquisición de productos y/o
servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Syrenias desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Comercialización e-commerce de joyas de Acero, plata y otro metales para particulares.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Syrenias. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se
encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el
formulario de contacto.

 

PROCESO DE COMPRA O ADOUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.syrenias.com
durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en “Finalizar compra’ .
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Syrenias ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informara, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal
de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico, y en su caso, a través de
su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Syrenias utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o
a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las
condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
A menos que se indique expresamente lo contrario, Syrenias no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien Syrenias realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de
la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o
instrucciones que acompañen al producto.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Syrenias con el
fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y
particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

     
    DISPONIBILIDAD

    Todos los pedidos de compra recibidos por Syrenias a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve
    de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Syrenias
    se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

     
    PRECIOS Y PAGO

    Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
    Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Asi, Syrenias realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: diversas compañias de transporte.
    En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
    Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
    Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, y PayPal.
    Syrenias utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
    Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Syrenias no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
    Una vez que Syrenias reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envie al Usuario la confirmación de envio y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.
    Si el medio de pago es Paypal el cargo se hará en el momento en que Syrenias envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.
    En todo caso, al hacer clic en “Finalizar compra” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

     
    ENTREGA

    En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares).
    Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos
    relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
    Si por algún motivo, que le fuera imputable, Syrenias no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la
    compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
    Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando donde se encuentra el
    pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
    Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Syrenias para convenir la entrega otro día.
    En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Syrenias, Syrenias entenderá que el Usuario desea desistir del
    contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la
    elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo
    máximo de 14 dias naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
    No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
    A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la
    posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en
    la dirección de entrega convenida.
    Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Syrenias recibe el pago completo
    de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción
    completa del importe objeto de pago por Syrenias.
    De conformidad con lo dispuesto en la Ley , del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

    Para poder saber mas acerca de su envió y el tiempo estimado puede consultar la información más detallada en Envíos y Entregas 

    MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

    Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los
    mismos poniéndose en contacto con Syrenias a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente,
    y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de
    conexión al Sitio Web.
    En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “Finalizar compra”*, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
    De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre como ejercer su derecho de
    rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

    DEVOLUCIONES

    En el Derecho de Desentimiento el Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 dias naturales sin necesidad de justificación.
    Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del dia que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de Syrenias o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del dia que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el dia de la celebración del contrato.
    Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Syrenias. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web a través de:
    info@syrenias.com
    El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podra
    utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Syrenias pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
    Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequivocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

    En caso de desistimiento, Syrenias reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Syrenias es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
    Syrenias reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, Syrenias podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
    El Usuario puede devolver o enviar los productos a Syrenias para ello debe contactar:
    Contactenos a traves de info@syrenias.com
    Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Syrenias fue informado de la decisión de desistimiento.
    El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los
    productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
    El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el articulo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el
    texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados;
    productos que puedan deteriorarse.
    En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan
    sufrido algún daño tras la entrega.
    Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura
    de compra.

    Se pone a disposición del consumidor y usuario la ” Política de devoluciones ” a fin de que pueda consultar como y cuando puede realizar cambios de los productos. 

    EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    Salvo disposición legal en sentido contrario, Syrenias no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
    • cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
    • pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
    • toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.


    Iqualmente, Syrenias también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

    • Syrenias aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que
    puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
    • Syrenias actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
    •Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Syrenias pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
    • Syrenias no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Syrenias tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
    • En general, Syrenias no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

        ° Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
        ° Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, querra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
        ° Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
        ° Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
        ° Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
        ° Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
    De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Syrenias dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Syrenias pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

    COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

    Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Syrenias sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
    A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Syrenias envíe de forma
    electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
    El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Syrenias a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
    Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Syrenias puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

    RENUNCIA

    Ninguna renuncia de Syrenias a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Syrenias del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una
    renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
    Ninguna renuncia de Syrenias a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y
    se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

    NULIDAD

    Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerían en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

    ACUERDO COMPLETO

    Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo integro existente entre el Usuario y Syrenias en relación con el objeto de compraventa y
    sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
    El Usuario y Syrenias reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente
    mencionado en las presentes Condiciones.

    PROTECCIÓN DE DATOS

    La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Syrenias en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de
    protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y
    declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
     

    LEGISLACIÓN APLICABLE Y  JURISDICCIÓN

    El acceso, negación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

    Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Syrenias y el usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. 

    QUEJAS Y RECLAMACIONES

    El Usuario puede hacer llegar a Syrenias sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información
    General).
    Además, Syrenias dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Syrenias en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
    Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Syrenias y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de
    acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siquiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.